Find butik
Find butik
Favoritter
Favoritter
Kurv
Kurv
0

Kundeservice

Køb hos Helsam

1. ”Valg af varer”
Når du har valgt den vare, du vil købe, klikker du på ”LÆG I KURV”. Så bliver indkøbskurven opdateret, og du kan nu se, at der er varer i den.

2. ”Indkøbskurv”
Klik på indkøbskurven, og klik på ”GÅ TIL KASSEN”.

3. ”Fakturering”

Udfyld nu dit navn, adresse, e-mail, mobilnummer og om du vil afhente din ordre i en butik eller have den sendt direkte med posten. Afhenter du i en butik, er ordren fragtfri.  

Vær omhyggelig med din e-mailadresse, da det også er her du vil modtage ordrekvittering og faktura.

Vælger du at få leveret fragtfrit til butikken, vil meget gerne have dit mobilnummer, så vi kan sende en SMS, når varerne er klar til afhentning i butikken.


4. ”Handelsbetingelser”

På ”Faktureringssiden” skal du også acceptere betalings- og leveringsbetingelserne og derefter klikke på ”FORTSÆT TIL BETALING”.

5. "Udfør betaling"
Du vil nu blive sendt videre til betalingssiden hos DIBS, hvor du skal vælge, hvilket kreditkort du vil bruge, udfylde informationerne og trykke ”Betal nu”.

6. "Ordrebekræftelse"
Vi anbefaler, at du udskriver din ordrekvittering fra shoppen og gemmer den, til du har modtaget ordren.
Du vil umiddelbart efter din bestilling modtage en autogenereret e-mail med din ordrebekræftelse. 

7. "Pakning og afsendelse af ordre"
Vi går umiddelbart herefter i gang med at behandle din ordre. Når vi har pakket og afsendt din ordre vil du modtage en e-mail med en vedhæftet pdf-fil, som er din faktura, hvoraf det fremgår hvilke varer du modtager og har betalt for på dit betalingskort. Af faktura fremgår også forventet leveringstid.
Bemærk: Vi trækker kun betaling for de varer du får leveret. Hvis vi har spørgsmål til din ordre, så kontakter vi dig telefonisk eller pr. e-mail.


8. "Afhentning i butik"

Hvis du har valgt at afhente din ordre i en butik, så skal du kunne fremvise den tilsendte faktura for at få udleveret dine varer. Du vil modtage en sms og e-mail fra butikken, når varen er klar til afhentning.

9. ”Aldersgrænser ved køb på helsam.dk”

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på helsam.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre eller værge.

Specielt vedrørende køb af alkoholholdige drikke
Du bekræfter ved køb af alkoholholdige drikke, at du overholder flg. aldersgrænser:
* Alkoholvolumenprocent 1,2 > 16,5 %: Minimum 16 år. (Fx stærk cider, alkoholsodavand, øl og vin). 
* Alkoholvolumenprocent fra og med 16,5 %: Minimum 18 år. 


Sortér efter