hvordan bliver jeg medlem?
Du kan tilmelde dig som klubmedlem enten her på siden eller direkte i en Helsam-butik.
Meld dig ind i klubben her: Klub Helsam tilmeldingsformular
jeg ønsker ikke længere at være medlem
Hvis du vælger at forlade Klub Helsam, slettes dine optjente point, og aktive tilbud bortfalder. Det gælder både online og i butik.
Log ind på din konto, gå til din profil og find sektionen “Kundeklub”. Her kan du skubbe knappen mod venstre og bekræfte, at kontoen skal slettes.
Der kan gå op til 5 arbejdsdage, før kontoen er markeret til sletning. Du modtager en SMS, når processen er sat i gang.
hvor finder jeg min klub-konto?
På helsam.dk kan du logge ind på din klubkonto ved at klikke på konto-ikonet øverst i højre hjørne.
jeg er medlem i butikken, men kan ikke logge ind
Det skyldes typisk, at din e-mailadresse ikke er korrekt registreret.
Send en e-mail til kundecenter@helsam.dk med dit navn, telefonnummer og e-mailadresse samt en kort beskrivelse af problemet. Vi bruger oplysningerne til at finde din konto.
hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?
Send en e-mail til kundecenter@helsam.dk med dit navn, telefonnummer og den e-mailadresse, du ønsker at få tilknyttet din medlemskonto.
hvordan ændrer jeg mit telefonnummer?
Kontakt kundecenter@helsam.dk med dit navn, telefonnummer og e-mailadresse, og oplys hvilket telefonnummer der skal ændres.
hvor kan jeg se mine point?
Du kan få oplyst dine point i butikken, og din saldo fremgår af kvitteringen.
Du kan også se dine point ved at logge ind på din konto på helsam.dk. Point-saldoen vises under “Betalingsmetoder”.
jeg har ikke fået mine point
Butikskøb vises typisk efter op til én time. Er pointene ikke registreret, bedes du kontakte butikken.
Ved online-køb tildeles point først, når du har modtaget din pakke. Mangler dine point herefter, kan du kontakte kundecenter@helsam.dk.
hvor er mine kvitteringer?
Du kan kun se kvitteringer for online-køb på din konto på helsam.dk. Kvitteringer fra butikskøb kan på nuværende tidspunkt ikke vises online.